隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及,各個行業(yè)都在經(jīng)歷著前所未有的巨大變化,保險行業(yè)也不例外。保險已經(jīng)開始連接到各行各業(yè),只要有風險的地方就有保險。一方面,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用,保險業(yè)務開始向線上遷移。數(shù)字化不斷降低連接成本,激發(fā)了無數(shù)個碎片化,個性化的保險需求。另一方面,保險開始變輕,并深入到各種生活場景中。
互聯(lián)網(wǎng)時代,大量需求和機會來臨,但是對于很多企業(yè)來說,可能還沒有做好萬全準備,甚至苦于如何提高運營效率,如何快速實現(xiàn)保險銷售與服務各參與方與保險公司或者第三方平臺的連接。作為全球軟件服務公司,易保網(wǎng)絡技術有限公司在國內(nèi)為多家保險公司和互聯(lián)網(wǎng)保險公司提供軟件技術服務,其易保云中國區(qū)總經(jīng)理杜安堂坦言,目前開放式的“云+”生態(tài)正開始成為保險的標配。
數(shù)字化保險生態(tài)
伴隨著急速擴展的連接和各種各樣的產(chǎn)品、渠道、場景創(chuàng)新,現(xiàn)有的保險核心業(yè)務系統(tǒng)雖然也在進行不斷的改造、升級和演進,但仍然越來越無法滿足互聯(lián)網(wǎng)如此快速和深刻的變化??梢哉f在一定程度上阻礙了保險公司和保險業(yè)各參與方的在產(chǎn)品、渠道、管理、風險等方面的創(chuàng)新努力。
如何降低整個保險行業(yè)參與方(比如保險公司、金融科技創(chuàng)新公司、經(jīng)代公司、數(shù)字渠道等)在數(shù)字保險生態(tài)下的進入門檻,加快保險業(yè)技術提升的步伐,快速建立企業(yè)之間的有效連接,從而提高生產(chǎn)效率,助力企業(yè)實現(xiàn)技術端快速成長,提升整個行業(yè)的創(chuàng)新能力?
杜安堂表示,“易保云平臺就是為加快保險業(yè)技術提升而生,我們依托于成熟的云平臺技術(如阿里云、AWS),利用十幾年來在保險核心建設上所積累的行業(yè)和產(chǎn)品成果,打造出一個連接數(shù)字化保險生態(tài)的開放API平臺。在云平臺上,易保云構建出一系列基礎保險API,給各個保險參與方提供對應基礎服務。經(jīng)代云作為易保云最先推出的一套服務,主要面向經(jīng)代公司、保險公司代理人和其他第三方渠道,提供端到端的全流程服務,同時對接保險公司。”
上述人士指出,產(chǎn)品庫、連接是易保云提供兩大核心的服務能力。
具體來看,易保云、經(jīng)代云在本質(zhì)上提供了一系列和保險相關的基礎服務和應用,其中包括:第一,產(chǎn)品計算、校驗、核保、客戶、投保單/保單管理、收費和報表分析等等。這些基礎服務都是過去十幾年在核心系統(tǒng)建設過程中的業(yè)務和技術積累,通過開放API,平臺將這些服務按照租用的方式提供的對應的用戶,用戶可以按照自身的需求和業(yè)務場景,快速搭建應用。
第二,對于平臺本身,在商戶基礎服務之上,也針對不同的市場和區(qū)域搭建了大量基礎應用。比如財務分析、詢價、建議書、投保單、自動核保、代理人管理、電子投保、經(jīng)代公司的投保單、保單管理等等。各個保險參與方,可以根據(jù)實際的需求,全部或者部分使用這些應用,運營相關的保險業(yè)務。這些應用通過Mobile App,Web頁面,H5(微信公眾號)等對外呈現(xiàn),實現(xiàn)全面的設備支持。
第三,除了這些基礎服務和能力,平臺也提供了和第三方系統(tǒng)或者平臺的對接能力,用戶可以方便的接入第三方供應商所提供的應用,比如CRM、社交工具(微信、facebook,WhatsApp等)。
第四,平臺除了提供基礎功能和基礎應用外,也提供并且在持續(xù)提供大量基礎內(nèi)容,比如:1000+熱門產(chǎn)品(包括精算數(shù)據(jù),校驗規(guī)則)、數(shù)十家保險公司的電子投保接口、支付接口等等。構成了一個完整的在線解決方案。
第五,在“一帶一路”的國家戰(zhàn)略帶動下,很多保險參與方也在走出中國,開拓海外市場,易保云也為他們提供當?shù)厥袌龅囊徽臼椒?。除中國大陸市場之外,易保云也已進入多個海外市場,如中國香港、泰國、印尼、新加坡、斯里蘭卡、印度、澳大利亞、法國等。
按使用收費
“保險行業(yè)所有的參與企業(yè)、獨立代理人,以及應用系統(tǒng)開發(fā)者,都是我們的客戶。依托云平臺,我們可以做到完全的按照實際使用收費,把系統(tǒng)的入門門檻降到最低,使用成本達到最優(yōu)。平臺接受按照用戶數(shù)、使用量、業(yè)務量、服務調(diào)用次數(shù)等不同類型的計費模式,用戶可以找到最合適自己的模式,也可以按照實際情況做靈活的調(diào)整?!倍虐蔡萌缡钦f。
以微信公眾號營銷支持為例,易保云可以提供二級域名及對應的H5頁面,嵌入至企業(yè)公眾號,即刻實現(xiàn)詢價及在線出單等功能,這種方式的好處在于開箱即用、企業(yè)不需要任何的維護成本。另外,基于易保云API,企業(yè)自行開發(fā)H5頁面,嵌入企業(yè)公眾號,實現(xiàn)詢價及在線出單等功能,這種方式的好處在于H5頁面可以有高度自主、自由的定制化及符合企業(yè)配色風格的個性化UI。
對于經(jīng)代公司來說,經(jīng)代公司不用自建任何業(yè)務系統(tǒng),通過租用服務的方式,即可擁有從前端展業(yè)支持、在線出單到后端保單管理、費用結算、統(tǒng)計查詢、監(jiān)管報送、人員管理等所需的系統(tǒng)功能。
互聯(lián)網(wǎng)架構
易保云平臺完全基于互聯(lián)網(wǎng)架構打造,搭建在公有云平臺上,大量使用公有云平臺所提供的底層PaaS服務, 達到高可用、可擴展、高安全性等目標。同時在服務層,通過改造,重構等,把過去十多年在核心系統(tǒng)產(chǎn)品建設過程所積累的核心資產(chǎn),進行了互聯(lián)網(wǎng)架構改造,以組件的模式對外、對內(nèi)提供基礎服務。
數(shù)據(jù)管理以及多租戶方案,可能是所有用戶關心的問題。“我們本著業(yè)務數(shù)據(jù)隔離,公共數(shù)據(jù)共享,數(shù)據(jù)所有方和使用方清晰分離的原則架構系統(tǒng)。1.私有庫:易保云上的每一個租戶,都會有一個單獨和獨立的數(shù)據(jù)存儲空間,用來存放自己所擁有的數(shù)據(jù),只有該租戶可以創(chuàng)建和修改這些數(shù)據(jù)。比如保險公司所擁有的產(chǎn)品數(shù)據(jù)、經(jīng)代公司所擁有的詢價、leads、準客戶等數(shù)據(jù)。2.公有庫:數(shù)據(jù)共享是這個平臺的核心,也是打通連接的關鍵。比如保險公司在配置完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)后,這些數(shù)據(jù)會以只讀的形式,放入產(chǎn)品公共庫,供所有允許使用的用戶使用。3.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移和同步:某些數(shù)據(jù)會在整個生命周期中,轉(zhuǎn)移到不同的所有者,比如投保數(shù)據(jù)一開始由渠道方生產(chǎn)、管理,做電子投保后,即轉(zhuǎn)換成保險公司數(shù)據(jù),所有方發(fā)生轉(zhuǎn)移。易保云通過API管理這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移及校對工作?!倍虐蔡谜f。
保險創(chuàng)新的主體是企業(yè),在“云+”生態(tài)的驅(qū)使下,易保云可以為保險公司、金融科技創(chuàng)新公司、經(jīng)代公司、數(shù)字渠道等,提供連接數(shù)字化保險生態(tài)的賦能平臺。