街道兩旁，都是倒塌和破損的房屋，還有各式各樣百姓自己搭起來(lái)的帳篷。這就是記者在地震發(fā)生36小時(shí)后進(jìn)入蘆山縣城所看到的景象。

　　但是，面對(duì)如此災(zāi)情，記者在露宿街頭的蘆山百姓臉上卻看不到一絲的慌張?！暗卣鸷鬀](méi)幾個(gè)小時(shí)，救援人員很快就趕到了，物資進(jìn)來(lái)也很快。只要人在，房子倒了算個(gè)啥子喲！”街頭的一位群眾笑著對(duì)記者說(shuō)。確實(shí)，記者在廣場(chǎng)上看到，陸續(xù)有運(yùn)送救災(zāi)物資的車輛趕到，給在街頭的災(zāi)民分發(fā)一些食品和水。

　　同樣快速的還有沖在救災(zāi)一線的保險(xiǎn)業(yè)?！翱焖俜磻?yīng)、快速部署、快速行動(dòng)”，這是四川省政府領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的評(píng)價(jià)。災(zāi)害發(fā)生后，保監(jiān)會(huì)立即派出由主席助理黃洪帶隊(duì)的工作組趕赴四川。在4月21日凌晨到達(dá)成都后，工作組立即召集四川保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人研究救災(zāi)意見(jiàn)，并在當(dāng)日10時(shí)30分就向各家在川保險(xiǎn)總公司工作組和四川分公司負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)了應(yīng)采取的緊急理賠措施。

　　記者隨保監(jiān)會(huì)工作組于21日下午進(jìn)入蘆山災(zāi)區(qū)，看到保險(xiǎn)業(yè)的各項(xiàng)救災(zāi)理賠工作都在有條不紊地進(jìn)行。“應(yīng)急機(jī)制啟動(dòng)，綠色通道打通，開(kāi)展緊急排查，進(jìn)行快速賠付……”經(jīng)歷了汶川地震之后的四川保險(xiǎn)業(yè)，在本次的救災(zāi)行動(dòng)中表現(xiàn)得更加從容，更加自信。

　　“不管老百姓是不是我們的客戶，只要到我們這兒來(lái)報(bào)案，我們都要熱情接待，給予必要的幫助?！碑?dāng)?shù)匾患冶ｋU(xiǎn)機(jī)構(gòu)報(bào)案點(diǎn)工作人員對(duì)記者表示，即使是其他保險(xiǎn)公司的客戶前來(lái)報(bào)案，他們也會(huì)幫助聯(lián)系相關(guān)公司來(lái)受理，避免讓受災(zāi)百姓到處找報(bào)案點(diǎn)。

　　保險(xiǎn)業(yè)在這次救災(zāi)行動(dòng)中的相互配合和協(xié)調(diào)還遠(yuǎn)不止這些。記者了解到，現(xiàn)在四川保險(xiǎn)業(yè)已形成共識(shí)，在重災(zāi)區(qū)沒(méi)有機(jī)構(gòu)或者沒(méi)有業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，要組織人員支援同業(yè)公司的理賠查勘工作，尤其是要組成志愿者服務(wù)那些報(bào)案量大和查勘理賠任務(wù)重的公司。

　　給記者留下印象最深的是，在蘆山縣人民醫(yī)院廣場(chǎng)，各家保險(xiǎn)公司所設(shè)立的醒目的報(bào)案點(diǎn)。記者趕到蘆山時(shí)，人民醫(yī)院廣場(chǎng)前已有多家產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司拉起了橫幅，設(shè)立了臨時(shí)報(bào)案點(diǎn)。特別是有些在當(dāng)?shù)貨](méi)有機(jī)構(gòu)的公司，還由分公司從附近地區(qū)調(diào)來(lái)人員設(shè)立了臨時(shí)報(bào)案點(diǎn)?！安还芪覀冇袥](méi)有機(jī)構(gòu)，老百姓在受災(zāi)后能在第一時(shí)間找到我們，就是對(duì)他們最大的安慰。”當(dāng)?shù)貓?bào)案點(diǎn)的一位負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)。

　　在現(xiàn)場(chǎng)，記者碰到了很多從附近地區(qū)趕過(guò)來(lái)支援當(dāng)?shù)毓镜娜藛T?！拔覀兪裁炊紱](méi)帶，接到通知就趕過(guò)來(lái)了?！庇浾吡私獾剑芏嘣诋?dāng)天趕到的支援人員都是“裸”進(jìn)蘆山，甚至還有很多是女員工?！案杀ｋU(xiǎn)的，要講信用，吃點(diǎn)苦也沒(méi)啥。如果客戶受災(zāi)了都找不到我們，那我們保險(xiǎn)公司就不‘保險(xiǎn)’了嘛！”一位從成都趕來(lái)的分公司支援人員對(duì)記者說(shuō)。